سألني أحد المهندسين ممن أحبهم وأقدرهم قائلاً " حينما اشترك في أي حديث مع الناس فسرعان ما أفقد السيطرة علي نفسي وأشعر برغبة شديدة وتحفز للرد دون تمهل وحتى لا أنتظر حتي يتم محاوري حديثة ..فماذا أفعل لأتخلص من تلك العادة الذميمة والتي تفقدني –في الغالب – احترام من أحاور ؟"

  في الحقيقة لم يكن السؤال غريباً علي أذني فكثيراً ما اشتركت في أحاديث مع الناس ووجدت هذا الأمر ماثلاً أمامي ولا فرق في ذلك بين المتعلم والأمي أي الجاهل فالغالبية في ذلك سواء.

  فقلت لصاحبي :                            

    لابد أن تُحسن الاستماع لكل ما يُقال .

   عدم إنصاتك بشكل جيد يؤدي إلي سوء الفهم أثناء الحوار

    الإنصات الجيد مهارة يجب أن تدرب نفسك عليها حتى تستفيد من كل ما يدور بالحوار.

•    مقاطعة محاورك و عدم الإنصات إليه تحوله من متحدث إلي مستمع دون رغبة منه.

• الإنصات الجيد يساعدك علي التغلب علي الوعي بذاتك والحديث عن نفسك.

  ويجمع الباحثون علي أن :                                          

♦ المستمع يفهم بمعدل 50% تقريباً مما سمعه

   بعد الحديث مباشرة .

♦ وبعد 48 ساعة ينخفض الفهم إلي 25%0

  هل تعلم

لماذا لا يتكلم الطفل الذي وُلدَ أصمّاً ؟ الأمر ببساطة

أنه لم يستمع اللغة مُطلقاً .

 قال أحد الحكماء :

   " لكي تكون مهماً ... كن مهتماً"

 عندما تستمع بدقة و اهتمام فإنك تفتح لنفسك باباً

 عظيماً من الخبرات و المعارف والتي ما كنت

 لتحصل عليها لو لم تكن مستمع جيد.

المهارات العشرة  للإنصات بفاعلية                                    

♦ انظر للمتحدث باهتمام وأظهر اهتمامك بما يقول.

♦ قم بتوجيه أسئلة لتشعره بأنك تتابعه ولا تقاطع إلا

   لضرورة.

♦ استخدم كلمات وعبارات محاورك للتعبير عن وجهة

  نظرك التي تريد إيصالها له .

♦ اكتب الملاحظات التي تريد التعليق عليها حتى لا

   يفوتك نقاط تود التركيز عليها .

♦ استخدم عبارات توحي باهتمامك مثل "أفهمك..اتفق                 

  معك " ولا تنشغل عن محاورك .

♦ لا تجعل مشاعرك السابقة تؤثر علي إنصاتك الجيد.

♦ لا تُصدر حكماً حتى تستمع للحديث كاملاً ومن كل زواياه.

♦ لا تتحاور في وجود ضوضاء وركز علي حركات الجسد.

♦  لا تتكلم مع غير المتحدث إلا لضرورة .

♦  اجلس علي مسافة قريبة من محاورك وكن مرناً في

   إبداء ملاحظاتك .

وأخيراً : لابد أن تعلم أن الإنسان ابن حاجته ومصلحته فحينما تنصت لمحدثك من أجل أن تتعلم منه الأشياء التي تفيدك في حياتك فإنك سوف تفعل ذلك وبإتقان ...

ولذلك : أنصت لتتعلم وليس بالضرورة لتنتقد الآخرين